在工作中成长

"在工作中成长",我非常喜欢这六个字的表述，因为从学生时代跨入工作岗位后，成长便从工作中开始。

大学毕业后，面临各种选择，眼前的迷茫让我迷失了方向，不知道小时候的哪个梦想会实现。最终韩城农商行给我点亮了人生灯塔。进入这个大家庭已近十年时间，回想曾经的点点滴滴，我感慨万千。

进入农商行的前几个月，我每天练习打字和传票，以及点钞等业务技能。我一直在柜台工作，刚开始时认为我们行业最好干的就是柜员，只要每天库款不长款短款，业务凭证不存在差错就是干得不错。跟着老员工学习了一段时间后，我有了自己的柜员卡，开始独立上柜。我才发现，要想干好柜员工作并不容易，其中有太多的困难：对业务代码不熟悉，不知道手上的业务从何下手，点钞的推点法太慢，捆钱速度太慢等等。为更好地掌握业务知识，提高服务水平，我认真从小事学起，从点滴做起。多次练习，点钞纸磨破了我的手指。为了方便背诵，准备了一大堆业务知识小卡片。面对许多不同的客户，给他们提供合适优质的服务是我每天的任务。

在芝川支行上班时，有一天快下班了，一位老爷爷陪老奶奶存钱，说他们在街道上卖了几天菜，钱带在身上怕不安全。我清点时发现有一张假币，同主管会计仔细检查后向老人解释说：对不起，这是一张假币，按照人民银行的规定我们要没收。老奶奶当时就瘫坐在地上哭了起来，我能理解奶奶的心情，起早贪黑，风吹日晒不容易，为了杜绝这样的事情再次发生，我给他们仔细讲解假币的特点，让他们学会辨别假币。等老奶奶情绪稳定后，我让她以后把种的菜给送到我单位，老奶奶终于露出了笑脸。从那以后，老奶奶经常到我们行存款，还介绍了好多客户。一次真诚服务，得到的是永久的客户。

经过不懈努力和刻苦学习，我终于熟练掌握了业务技能，赢得了领导和客户的认可。今年4月份，我轮岗到偏远山区——王峰支行任主管会计。9月以来的连续降雨导致山体滑坡，道路中断，好多客户无法到柜台办理业务，当时正赶上大量社保卡需要激活，我们只能在修通便道后去为客户服务。我从没走过那样的路，道路只有一车宽，路两边是悬崖，好几次车辆都发生了侧滑。到一个客户家时，老爷爷行动不便躺在床上，看到我们冒雨上门服务，感动得哭了，为我们竖起了大拇指。当时我心里是被认可的喜悦。

在这十年里，我收获了很多，成长了很多，最大的收获是找到了自己入党的"初心".如果说，我们追求实现中国梦的伟大征程是星辰大海，那这份"初心",就是指路明灯，护航灯塔。

我的岗位很平凡，很多工作都有相似性和重复性，但我深信"这不是无休止的重复，而是螺旋式的上升",把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。我要坚守为客户服务的初心，做生活和工作的勇者，在平凡的工作中不断成长。