关于网购的文章 / 网购的散文

好评

文/温迎春

自从升级做了妈妈以后，我也加入了浩浩荡荡的网购大军。网上买东西，看不见又摸不着，只能靠自己判断，我是个理智的人，轻易不会被店家的宣传和吆喝蒙蔽双眼，与此相比，我更相信来自顾客的评论。要是好评如潮，我会毫不犹豫地下单购买；看见几条差评和中评，我会头也不回立刻走人。

前不久，打算在网上给女儿买一个简易衣柜，选来选去，终于选好了一款，颜色样式我都很满意，价格也不贵，打开下面的评论看看，几乎全是好评。不止是好评，还有很多人附带好评，把安装好的柜子拍好照片传了上来。有图有真相，更有说服力，看到这些，不下单还等什么呢？我二话不说马上下单，生怕迟疑半刻宝贝被人抢完没有了。

等我充满期待收到快递，打开箱子，一股刺鼻的气味扑面而来，我心里顿时凉了半截，只能安慰自己：只要衣柜好，气味慢慢就会散。等到老公回家安装好柜子，我跑去一看，和我预想的效果相差太远了，无论是颜色，还是材质都没有评论上说得那么好，真是一次失败的网购。

不知道网上那些好评是怎么来的？难道是我这个人太挑剔了？

不满意归不满意，好在凑合还能用，又没花多少钱，也不值得退换货。评论我不想写了，听朋友说她有一次网购给过一个中评，结果店家隔三差五电话问候，硬是让她把中评改为好评才罢手，我可不想让这样的事发生在我身上，再说开店做生意都不容易，随便点个好评吧。

本来以为这次不满意的网购到此就算结束了，没想到，第二天我收到了一条短信：“亲，衣柜给好评并且配上您安装好的照片，我们返现十元。”收到短信我心里的疑团终于解开了，原来好评就是这样来的呀。

给不给好评呢？说实话，我不想给好评，可是收到短信的一刹那，我的心里还是动摇了一下：十块钱虽不多，好歹可以给女儿买棒棒糖，也可以帮我减少受骗的损失。那些给好评的人大概和我的想法相同吧，看来以后网购可要睁大眼睛，连好评都不能一味相信了。

网购快乐

文/连忠照

春节，当我们讨论起怎么购年货时，还是决定网购。

我们夫妻都是残疾人。每次买到质量有问题的商品，跟商家无休止的纠纷让我们心有余悸。一次，我们在电器行买了一台洗衣机，不料刚拉回家，从车上卸下，洗衣机的底座就整个掉了下来。我们求人帮忙拉去退换，商家死活不退，说是我们自己弄掉的。

自从有了网购，妻子只需在家里一点鼠标，不几天，快递员便送货上门了。起初，每次她在网上买东西，我还担心，怕被骗钱，或者发给假货。妻子说没事，只要按照流程网购，货到验收没有问题后再确认付款，一般是不会被骗的。

那天，家里的缝纫机坏了，妻子打算在网上买一台电动缝纫机，价格近一千元，这对我们可算昂贵的大件了，再说这么大的东西托运能保证安全吗？看着妻子跟网店客服谈好价格，拍下缝纫机，把钱打入对方的账户，我有些担心。但是很快我们就看到了网店上传的发货快递单号，这让我稍微安心了些。

其后，每天我们都从网上跟踪货物运转的进度，四天后缝纫机就被送到家里。我们拆开检查，看到机器包装得很好，但安装试用后才发现，我们选货时看错了型号。买的这个型号没有锁边功能，需要换一个型号。我心里忐忑不安，这可是自己选择不当，人家会给退换吗？怎么好意思向人家说出这个换货理由呢？

哪知妻子跟客服一说，人家爽快地说：“没事，你可以延长付款期限，把机子寄回来，我给你换一个型号，运费由我们负担，到时你给我们一个好评哦，呵呵……”

当然，多天后，我们顺利收到退换的缝纫机，试用很满意，机子质量真是没说的。尤其是客服诚恳的态度，让我们心里暖洋洋的。缝纫机使用中不懂的地方，都能得到耐心的解答，让我们真正感受到做“上帝”的快乐，我们痛快地给了网店一个好评。

现在，妻子成了网购迷，她觉得，网上购物，买的不仅仅是商品，还是一份快乐。

网购江湖

文/王小柔

身边的人真热衷在网上购物，眼瞅着几个大商场倒闭，超市关门，水果摊易主，大家也没有任何收手的意思，继续打开页面看图采购。我是吃过亏的人，在网上买过一双鞋，脚伸进去跟光着脚在地上踩似的，鞋底儿仿真地面，那叫一条人生坎坷路。就是这样一双鞋，我问店家原因，对方说：“你平足，怨谁？”店家支了招，让我买一种定型的橡胶鞋垫。后来我还真买到这东西了，带来的问题是，厚鞋垫进去了，我的脚进不去，到底该由谁来穿鞋？最后我选择了鞋垫。就这样，店家还让给好评。而且你要给了其他选择，好像还欠他的似的。好评成了买东西的标配。

有了这样的经验教训，网上东西再便宜，图片再好看我也不动心，毕竟储藏室里还供着一双橡胶脚。

可是愿意息事宁人的并不多。倩儿姨三十来岁，特别会打扮，每天不重样地换衣服都挺好看，我们一询价，她就得意地站在屋子中间拽着受赞美的衣服或者裤子使劲抖弄，然后声音提高八度在那说：“哎呀，这才几十一件儿！”这时候我们特别羡慕地想，瞧人家，几十的穿着像几千，我们买的几千的穿半年都没人夸一句，低调得像地摊货。

倩儿姨忽然有一天变得焦灼了。把普通椅子坐出了电脑椅的效果，腰身在那拧，一会儿冲这面一会儿冲那面。只要从她身边经过，就得给叫住了，告诉人家“我买了双鞋，没二十天就开了，你说我怎么办！”因为这事太不刺激，所以被叫住的人都说：“退呀！把钱要回来。”倩儿姨就跟集赞似的，来一个问一个。最后弄得全楼都知道她买了双质量不好的鞋要退款。

在得到了大家的鼓励之后，倩儿姨开始维权了。她想给差评，但是那鞋下架了，无法评论，然后她开始跟对方交涉。倩儿姨的优势在嘴上，但是说话需要情境，也就是必须你有来言我有去语，咱们才能把这事说明白了。倩儿姨不擅长写论文，可是店家就不跟你这个，你说你的，我打字回复，你说两分钟，我回两个字，急得倩儿姨直在屋里转磨磨。

倩儿姨在网购江湖趟了那么多年，哪受得了这气啊。在屋里大叫：“为啥不跟我对话！”太憋屈了！这事我们都觉得沉淀一下会过去的。但转天，发现倩儿姨的情绪还深陷其中不能自拔，以至于上厕所的，打楼道经过的都已经听了不下五遍她的买鞋经历，因为连陌生人都会上来就问“你那鞋的钱要回来了吗？”

有倩儿姨的地方，互联网的传播力度都小了。后来她高兴地说：“淘宝介入了。”那语气跟打110报案了警察给立案了似的。不过还在耿耿于怀。

网上开店太简单了，这是一个人人都能成为店主的时代。这让我想起小时候的沙土堆，大家都在上面挖陷阱，就看谁从这走过掉进去了。